Política de Privacidade

Última atualização: 25 de julho de 2026

Na Ar Condicionado Gramado, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários ao acessar nosso site ou entrar em contato com nossa equipe.

Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos por você

  • Nome;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Endereço (quando necessário para a prestação dos serviços);
  • Informações enviadas por meio de formulários, WhatsApp ou outros canais de contato.

Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Páginas visitadas;
  • Data e horário de acesso;
  • Tempo de permanência no site;
  • Informações de navegação.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos e informações mais relevantes.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

  • Responder solicitações de orçamento;
  • Agendar instalações, manutenções, higienizações, visitas técnicas e demais serviços relacionados ao ar-condicionado;
  • Entrar em contato para fornecer informações sobre nossos serviços;
  • Melhorar a navegação e a experiência dos usuários no site;
  • Realizar análises estatísticas sobre o uso do site;
  • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), podendo ocorrer com base em:

  • Consentimento do titular;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados aos serviços solicitados;
  • Cumprimento de obrigação legal;
  • Exercício regular de direitos;
  • Interesse legítimo da Ar Condicionado Gramado, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do usuário.

4. Compartilhamento de dados

A Ar Condicionado Gramado não comercializa dados pessoais.

Quando necessário, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras responsáveis por serviços como:

  • Hospedagem do site;
  • Ferramentas de análise de acesso;
  • Plataformas de atendimento;
  • Serviços de e-mail;
  • Empresas responsáveis pela infraestrutura tecnológica.

Sempre adotamos medidas para que esses parceiros tratem os dados com segurança, confidencialidade e em conformidade com a legislação vigente.

5. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

  • Melhorar a navegação;
  • Armazenar preferências do usuário;
  • Analisar estatísticas de acesso;
  • Medir o desempenho do site;
  • Aprimorar nossos serviços.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Entretanto, essa ação poderá limitar algumas funcionalidades do site.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, trabalhamos continuamente para manter nossos processos atualizados e seguros.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
  • Portabilidade dos dados, conforme previsto em lei;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre o compartilhamento de dados;
  • Exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando legalmente possível.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais disponibilizados em nosso site.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às obrigações legais e regulatórias ou resguardar direitos da Ar Condicionado Gramado.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Ar Condicionado Gramado não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por sites de terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade ao acessar qualquer site externo.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossos processos internos.

Sempre que houver alterações relevantes, a data da última atualização será modificada no início desta página. Recomendamos a consulta periódica deste documento para que você permaneça informado sobre como a Ar Condicionado Gramado trata e protege seus dados pessoais.